Datenschutzerklärung

1. Einleitung

4Brand.ai („wir“, „unser“ oder die „Plattform“) verpflichtet sich, die Privatsphäre aller Nutzerinnen und Nutzer zu schützen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und weitergeben.

Wir halten uns an das brasilianische Datenschutzgesetz (LGPD). Die Ausrichtung an der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) befindet sich in Umsetzung.

Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit der Erhebung und Verwendung von Daten wie in dieser Erklärung beschrieben einverstanden. Wir erheben keine Daten über das hinaus, was für die Erbringung unserer Dienste erforderlich ist.

2. Welche Daten wir erheben

Wichtig: Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten. Alle Zahlungen werden von PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

• Dienste bereitstellen: die Plattform betreiben, Gespräche mit KI-Agenten verarbeiten und personalisierte Ergebnisse liefern.
• Nutzung verbessern: Nutzungsmuster auswerten, um Funktionen und Oberfläche zu verbessern.
• Kommunikation: wichtige Hinweise und Neuigkeiten zum Dienst senden und, mit Ihrer Einwilligung, Marketingmaterial.
• Sicherheit: Betrug, Missbrauch und unbefugte Aktivitäten erkennen und verhindern.
• Anfangssprache: das ungefähre Land Ihrer IP-Adresse nur nutzen, um die Sprache zu wählen, in der die Website bei Ihrem ersten Besuch öffnet. Ihre IP-Adresse speichern wir dafür nicht. IP Geolocation by DB-IP.
• Rechtliche Pflichten: geltende gesetzliche und regulatorische Pflichten erfüllen.

Ihre Gespräche mit KI-Agenten werden ausschließlich verwendet, um den von Ihnen angeforderten Dienst zu erbringen. Wir verkaufen den Inhalt Ihrer Gespräche nicht und geben ihn nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

• Vertragserfüllung: Verarbeitung, die zur Erbringung der von Ihnen gebuchten Dienste nötig ist.
• Einwilligung: wenn Sie Marketingmitteilungen erhalten oder optionale Funktionen einschalten möchten.
• Berechtigtes Interesse: um unsere Dienste zu verbessern, die Sicherheit zu gewährleisten und Betrug zu verhindern.
• Rechtliche Verpflichtung: wenn Gesetze oder zuständige Behörden es verlangen.

5. Weitergabe von Daten

Wir können Ihre Daten in folgenden Fällen weitergeben:

• Zahlungsabwicklung: Stripe (Kreditkarte), Asaas (Jahresplan in Raten) und PJBank (Pix), um Zahlungen abzuwickeln und gegebenenfalls Vergütungen aus dem Partnerprogramm auszuzahlen.
• KI-Anbieter: Anthropic (Claude-Modelle) und Google (Gemini-Modelle) für Texterstellung und Kundenchat; Google und OpenAI für Bilderstellung und -bearbeitung; und ElevenLabs für Audio-Sprachausgabe. Alle verarbeiten nur, was nötig ist, um den von Ihnen angeforderten Dienst zu erbringen, nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
• WhatsApp: Wenn Sie einen KI-Agenten mit WhatsApp verbinden, laufen die Nachrichten über unseren Integrationsanbieter (UAZAPI), ausschließlich um den von Ihnen eingerichteten Kundenservice zu betreiben.
• Hosting und Analyse: Hosting- und Analyseanbieter, die uns beim Betrieb unterstützen, nach den Datenschutzbedingungen des jeweiligen Anbieters.
• Rechtliche Pflichten: wenn Gesetze, Gerichtsbeschlüsse oder der Schutz von Rechten es verlangen.
• Unternehmenstransaktionen: bei Fusion, Übernahme oder Verkauf von Vermögenswerten, mit vorheriger Benachrichtigung.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte.

6. Internationale Übermittlungen

Einige Anbieter verarbeiten Daten außerhalb Brasiliens (zum Beispiel unsere KI-Anbieter und unser Kartenzahlungsdienstleister in den USA). Wir stützen uns auf die Datenschutzbedingungen des jeweiligen Anbieters und verschlüsseln die Verbindungen bei der Übertragung. Die Dokumentation der Garantien für die Übermittlung je Anbieter, einschließlich Standardvertragsklauseln, wo zutreffend, befindet sich in Umsetzung.

7. Datensicherheit

• Verschlüsselung: TLS 1.2 oder höher bei allen Verbindungen zur Plattform. Verschlüsselung gespeicherter Daten und Sicherungen: in Umsetzung.
• Eingeschränkter Zugriff: Prinzip der minimalen Rechte für Mitarbeitende und Systeme.
• Überwachung: Zugriffsprotokolle und automatische Fehlerwarnungen.
• Sicherungen: tägliche Datenbanksicherungen mit eingeschränktem Zugriff und 30 Tagen Aufbewahrung.
• Infrastruktur: Server bei professionellen Hosting-Anbietern mit eingeschränktem administrativem Zugriff.

8. Speicherdauer

• Kontodaten: gespeichert, solange Ihr Konto aktiv ist.
• Gespräche der WhatsApp-Agenten: nach 12 Monaten automatisch anonymisiert.
• Gespräche mit den Fachagenten der Plattform: gespeichert, solange Ihr Konto aktiv ist, als Verlauf Ihrer Arbeit.
• Gespräche im Chat mit dem 4Brand-Team (Website-Editor, Videos und Startseite): nach 12 Monaten automatisch anonymisiert. Sie können die Löschung schon früher verlangen.
• Zahlungsdaten: wie steuer- und handelsrechtlich vorgeschrieben (in der Regel 5 Jahre).
• Zugriffsprotokolle: 6 Monate, zu Sicherheitszwecken.

Sie können jederzeit über die E-Mail-Adresse unten (Abschnitt 13) die Löschung verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (zum Beispiel Zahlungsbelege).

9. Ihre Rechte

Nach geltendem Recht haben Sie das Recht auf:

• Auskunft: eine Kopie der Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung unrichtiger oder veralteter Daten.
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten („Recht auf Vergessenwerden“).
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, interoperablen Format.
• Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Marketingzwecken oder auf Grundlage berechtigter Interessen.
• Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen.
• Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung.

Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an support@4brand.ai oder nutzen Sie die Einstellungen Ihres Kontos.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für:

• Notwendige Cookies: erforderlich für den grundlegenden Betrieb der Plattform.
• Präferenz-Cookies: merken sich Ihre Einstellungen und Präferenzen.
• Analyse-Cookies: um zu verstehen, wie Sie unsere Plattform nutzen (besuchte Seiten und woher der Besuch kam), über Google Analytics 4 mit dem Google Consent Mode. Diese Reichweitenmessung ist standardmäßig eingeschaltet, wird nicht für Werbung verwendet und kann jederzeit ausgeschaltet werden (siehe unten).
• Marketing-Cookies: messen die Ergebnisse unserer Anzeigen über das Meta-Pixel und Werbesignale von Google, nur nachdem Sie im Cookie-Hinweis „Alle akzeptieren“ gewählt haben.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über den Einwilligungshinweis oder die Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Wenn Sie „Nur notwendige“ wählen, wird kein Cookie von Google Analytics oder Meta in Ihrem Browser gespeichert und nichts an Meta gesendet; Google Analytics erhält nur einfache Besuchssignale, ohne Cookies und ohne eine Kennung von Ihnen, die nur zusammengefasst verwendet werden.

Reichweitenmessung und Rechtsgrundlage. Die Reichweitenmessung (Google Analytics) stützt sich auf das berechtigte Interesse von 4Brand (LGPD Art. 7, IX), zu verstehen, wie viele Menschen die Website besuchen, welche Seiten sie ansehen und woher sie kommen, um Inhalte und Reichweite zu verbessern. Sie ist standardmäßig eingeschaltet, wird nur zusammengefasst verwendet, nicht für Werbung genutzt und nicht mit Ihren Kontodaten verknüpft. Sie können jederzeit widersprechen, indem Sie im Cookie-Hinweis „Nur notwendige“ wählen oder die Schaltfläche unten verwenden; Ihre Wahl wird in diesem Browser gespeichert. Die Anzeigenmessung (Google Ads und Meta-Pixel) hängt von Ihrer Einwilligung ab, die Sie mit „Alle akzeptieren“ erteilen.

Reichweiten- und Anzeigenmessung ausschalten

11. Minderjährige

4Brand.ai richtet sich an Personen ab 18 Jahren oder mit voller Geschäftsfähigkeit. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Minderjährigen.

Wenn wir erfahren, dass wir ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten Daten von Minderjährigen erhoben haben, ergreifen wir Maßnahmen, um diese Daten umgehend zu löschen.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen teilen wir mit über:

• eine E-Mail an registrierte Nutzerinnen und Nutzer;
• einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Plattform;
• ein aktualisiertes Gültigkeitsdatum auf dieser Seite.

Wir empfehlen, diese Erklärung regelmäßig zu lesen. Die weitere Nutzung nach Änderungen bedeutet, dass Sie die aktualisierte Fassung akzeptieren.

13. Datenschutzbeauftragte(r)

Anfragen betroffener Personen (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit, Widerspruch) bearbeiten wir über die E-Mail-Adresse unten. Die Benennung einer oder eines Datenschutzbeauftragten befindet sich in Umsetzung.

Kontakt: E-Mail support@4brand.ai · Betreff: „Anfrage einer betroffenen Person“

Fragen zum Datenschutz? Unser Datenschutzteam beantwortet gern jede Frage zu Ihren Daten: support@4brand.ai