Documento Legal

Política de Privacidade

Sua privacidade é fundamental para nós. Saiba como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.

Versão: 1.7 Vigência: 02/11/2026 Base: LGPD (GDPR em implantação)
LGPD Compliant
SSL Encrypted

English version · Deutsche Fassung

1 Introdução

O 4Brand.ai ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometido em proteger a privacidade de todos os usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais.

Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil. A adequação ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia está em implantação.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Não coletamos dados além do necessário para fornecer nossos serviços.

2 Dados que Coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados para fornecer e melhorar nossos serviços:

Categoria Dados Finalidade
Identificação Nome, email, telefone Criar e gerenciar sua conta
Perfil Empresa, cargo, setor Personalizar experiência
Uso Conversas com IA, preferências Fornecer serviços de IA
Técnico IP, navegador, dispositivo Segurança e otimização
Pagamento Dados de cobrança (via gateway) Processar transações
Financeiro (Parceria) CPF e chave Pix Verificar identidade e processar o pagamento de bonificações do Programa de Parceria (quando você participa)

Importante: Não armazenamos dados completos de cartão de crédito. Todos os pagamentos são processados por gateways certificados PCI-DSS.

3 Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

  • Fornecer Serviços: Operar a plataforma, processar conversas com agentes de IA e entregar resultados personalizados.
  • Melhorar a Experiência: Analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades e interface.
  • Comunicação: Enviar notificações importantes, atualizações de serviço e, com seu consentimento, materiais de marketing.
  • Segurança: Detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades não autorizadas.
  • Idioma inicial: Usar o país aproximado do seu endereço IP só para escolher o idioma em que o site abre na primeira visita. Para isso o IP não é guardado. IP Geolocation by DB-IP.
  • Compliance: Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Suas conversas com os agentes de IA são usadas exclusivamente para fornecer o serviço solicitado. Não vendemos nem compartilhamos o conteúdo de suas conversas com terceiros para fins de marketing.

4 Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

  • Execução de Contrato: Processamento necessário para fornecer os serviços contratados.
  • Consentimento: Quando você opta por receber comunicações de marketing ou ativa funcionalidades opcionais.
  • Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços, garantir segurança e prevenir fraudes.
  • Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou autoridades competentes.

5 Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados nas seguintes circunstâncias:

  • Processamento de Pagamentos: Stripe (cartão de crédito), Asaas (plano anual parcelado) e PJBank (Pix), para processar cobranças e, quando aplicável, o pagamento de bonificações do Programa de Parceria.
  • Provedores de IA: Anthropic (modelos Claude) e Google (modelos Gemini) para geração de texto e atendimento; Google e OpenAI para geração e edição de imagem; e ElevenLabs para narração em áudio. Todos processam apenas o necessário para entregar o serviço que você solicitou, conforme os termos de cada provedor.
  • WhatsApp: Se você conectar um agente de IA ao WhatsApp, as mensagens trafegam pelo nosso provedor de integração (UAZAPI) exclusivamente para operar o atendimento que você configurou.
  • Hospedagem e Analytics: Provedores de hospedagem e analytics que nos auxiliam na operação, conforme os termos de proteção de dados de cada um.
  • Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos legais.
  • Transações Corporativas: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com notificação prévia.

Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros.

6 Transferência Internacional

Alguns fornecedores tratam dados fora do Brasil (por exemplo, os provedores de IA e o processador de cartão, nos Estados Unidos). Usamos os termos de proteção de dados oferecidos por cada fornecedor e protegemos as conexões com criptografia. A documentação das garantias de transferência fornecedor a fornecedor, incluindo cláusulas contratuais padrão quando aplicável, está em implantação.

7 Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados:

  • Criptografia: TLS 1.2 ou superior em todas as conexões com a plataforma. Criptografia dos dados armazenados e das cópias de segurança: em implantação.
  • Acesso Restrito: Princípio do mínimo privilégio para funcionários e sistemas.
  • Monitoramento: Registros de acesso e alertas automáticos de falhas.
  • Backups: Cópias de segurança diárias do banco, com acesso restrito e retenção de 30 dias.
  • Infraestrutura: Servidores em provedores profissionais de hospedagem, com acesso administrativo restrito.

8 Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas:

  • Dados de Conta: Mantidos enquanto a conta estiver ativa.
  • Conversas dos agentes de WhatsApp: Anonimizadas automaticamente depois de 12 meses.
  • Conversas com os especialistas da plataforma: Mantidas enquanto a conta estiver ativa, como histórico do seu trabalho.
  • Conversas no chat com a equipe da 4Brand (editor do site, vídeos e página inicial): Anonimizadas automaticamente depois de 12 meses. Você pode pedir a exclusão antes disso.
  • Dados de Pagamento: Conforme exigências fiscais e contábeis (geralmente 5 anos).
  • Logs de Acesso: 6 meses para fins de segurança.

Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo e-mail da seção 13, respeitadas as obrigações legais de guarda (por exemplo, registros de pagamento).

9 Seus Direitos

Conforme a legislação aplicável, você possui os seguintes direitos:

  • Acesso: Solicitar cópia dos dados que mantemos sobre você.
  • Correção: Atualizar ou corrigir dados incorretos ou desatualizados.
  • Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados pessoais ("direito ao esquecimento").
  • Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
  • Oposição: Opor-se ao processamento para fins de marketing ou interesse legítimo.
  • Restrição: Limitar o processamento em determinadas circunstâncias.
  • Revogação: Retirar consentimento previamente fornecido.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do email support@4brand.ai ou através das configurações da sua conta.

11 Menores de Idade

O 4Brand.ai destina-se a usuários maiores de 18 anos ou com capacidade legal para contratar. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem consentimento dos responsáveis, tomaremos medidas para excluir tais informações imediatamente.

12 Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de:

  • Notificação por email para usuários cadastrados.
  • Aviso destacado na plataforma.
  • Atualização da data de vigência nesta página.

Recomendamos revisar esta política regularmente. O uso continuado após alterações constitui aceite da versão atualizada.

13 Encarregado de Dados (DPO)

Pedidos de titular de dados (acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição) são atendidos pelo e-mail abaixo. A nomeação do Encarregado de Proteção de Dados está em implantação.

Contato:
Email: support@4brand.ai
Assunto: "Solicitação de Titular de Dados"

Dúvidas sobre Privacidade?

Nossa equipe de privacidade está disponível para esclarecer qualquer questão sobre seus dados.
Entre em contato: support@4brand.ai

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